Services

Informations sur la maintenance, les contrôles et les conditions d'achat

Feda propose à ses clients des services après-vente, une maintenance ordinaire et extraordinaire, et des contrôles programmés pour tous les équipements de cimetière et les échelles. Les solutions proposées comprennent des plans d’entretien programmé « Safe & Guaranteed Privilege » et des contrôles d’escaliers sécurisés.

Service de qualité

Augmentation de la productivité

Cours de formation

Garantie et entretien

Conseil spécialisé

Recherche et développement

Entretien et garantie

Tous les produits sont garantis pour une période de 24 mois contre les défauts de fabrication afin d’assurer la tranquillité d’esprit et la sécurité dans l’utilisation de nos produits. Des services d’entretien, d’inspection et de maintenance hautement spécialisés sont également garantis, ainsi que la possibilité de plans d’entretien programmés et de machines de remplacement fournies lors d’interventions techniques.

Démonstrations et inspections opérationnelles

Les experts techniques effectuent des démonstrations opérationnelles afin d’illustrer la fonctionnalité des machines. Cela leur permet de comprendre comment utiliser l’équipement au maximum de ses capacités et de tester son utilisation. Ils effectuent également des inspections pour vérifier et résoudre les problèmes éventuels. Au cours de ces inspections, ils identifient et analysent les problèmes techniques et proposent des solutions appropriées.

Service à la clientèle

FEDA se consacre au suivi et à l’assistance de ses clients par le biais d’un service après-vente visant à garantir une résolution rapide des plaintes par le biais d’une assistance téléphonique, d’une intervention sur site ou dans l’atelier par les techniciens de FEDA.
Après une intervention, FEDA effectue des contrôles de suivi pour vérifier que le problème a été résolu de manière satisfaisante et pour surveiller les performances de la machine. Il peut s’agir de contacts périodiques avec le client afin de recueillir son avis et de s’assurer que tout fonctionne comme prévu.

Livraison

Notre service logistique est en mesure de fournir un service de livraison rapide et optimal, en tenant compte des besoins du client. Pour garantir les meilleures conditions d’expédition possibles, tout le matériel est soigneusement emballé et protégé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Installation et montage des escaliers

Pour les escaliers, vous pouvez demander un service complet de montage et d’installation réalisé par notre équipe d’experts. Notre équipe hautement qualifiée vous garantit une installation soignée et, à la fin du travail, un certificat de conformité vous est délivré, attestant de la qualité et de la précision du travail effectué.

Cours d'éducation et de formation

Cours de formation et d’instruction directement sur le lieu de travail, dispensés par du personnel qualifié, conçus pour permettre aux utilisateurs d’utiliser les équipements de manière sûre et correcte, conformément aux exigences légales. Les cours sont divisés en parties théoriques et pratiques et se terminent par des exercices pratiques et des simulations réalistes pour préparer le personnel à des situations réelles.