Servicios

Información sobre Mantenimiento, Controles y Condiciones de Compra

Feda ofrece a sus clientes servicios de asistencia posventa, mantenimiento ordinario y extraordinario, y controles programados de todos los equipos y escaleras cementeriales. Entre las soluciones propuestas están los Planes de Mantenimiento Programado Seguros y Garantizado y las Revisiones de Escaleras Seguras.

Servicio de calidad

Mayor Productividad

Cursos de Formación

Garantía y Mantenimiento

Consultoría dedicada

Investigación y Desarrollo

Mantenimiento y garantía

Todos los productos están garantizados por un período de 24 meses contra defectos de fabricación para ofrecer la máxima tranquilidad y seguridad en el uso de nuestros productos. También se garantizan servicios de asistencia, control y mantenimiento altamente especializados, además de la posibilidad de planes de mantenimiento programado y maquinaria de reemplazo proporcionada durante las intervenciones técnicas.

Demonstraciones operativas y visitas técnicas

Técnicos expertos realizan demostraciones operativas para ilustrar las funcionalidades de las máquinas. Esto ayuda a comprender cómo utilizar mejor los equipos, aprovechar todo su potencial y probar su uso. Además, realizan visitas técnicas para verificar y resolver posibles problemas. Durante estas visitas, identifican y analizan los problemas técnicos y proponen soluciones más adecuadas.

Atención al cliente

FEDA se dedica al seguimiento y la asistencia de sus clientes mediante un servicio posventa destinado a garantizar la rápida resolución de las reclamaciones a través de la asistencia telefónica, la intervención in situ o en el taller por parte de los técnicos de FEDA.
Tras una intervención, FEDA realiza comprobaciones de seguimiento para verificar que el problema se ha resuelto satisfactoriamente y controlar el rendimiento de la máquina. Esto puede incluir contactos periódicos con el cliente para recabar su opinión y asegurarse de que todo funciona según lo esperado.

Entrega

Nuestro departamento de logística puede ofrecer un servicio de entrega rápido y óptimo, teniendo en cuenta las necesidades del cliente. Para garantizar las mejores condiciones de envío posibles, todos los equipos se embalan y protegen cuidadosamente para evitar daños durante el transporte.

Instalación y montaje de escaleras

Para las escaleras, puedes solicitar un servicio completo de montaje e instalación realizado por nuestro equipo de expertos. Nuestro equipo altamente cualificado garantiza una instalación profesional y, al final del trabajo, se emite un certificado de conformidad que acredita la calidad y precisión del trabajo realizado.

Cursos de Formación y Adiestramiento

Cursos de formación y adiestramiento directamente en los lugares de trabajo, impartidos por personal cualificado, elaborados para habilitar a los usuarios en el uso seguro y correcto de los equipos conforme a los requerimientos normativos. Los cursos se dividen en parte teórica y práctica y finalizan con ejercicios prácticos y simulaciones realistas para preparar al personal para enfrentar situaciones reales.